Empfangsdienstseminar
Mit der Pond Academy zur professionellen Präsenz im Empfangs-, Tor- und Pfortendienst
Das Empfangsdienstseminar richtet sich an Sicherheitsmitarbeiterinnen und Sicherheitsmitarbeiter, die im Empfangs-, Tor- oder Pfortendienst eingesetzt sind oder eingesetzt werden sollen. Der Kurs vermittelt praxisnahe Grundlagen für ein sicheres, serviceorientiertes und situationsgerechtes Auftreten im täglichen Kundenkontakt.
Im Fokus stehen klare Aufgabenbilder, professionelle Kommunikation sowie der souveräne Umgang mit besonderen und konfliktbehafteten Situationen. Ziel ist es, Sicherheit und Service auf professionellem Niveau miteinander zu verbinden.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Praxisorientierte Schulung für den Empfangs-, Tor- und Pfortendienst
- Stärkung von Kommunikations- und Servicekompetenz
- Sicheres Verhalten in besonderen und konfliktträchtigen Situationen
- Durchführung als offenes Seminar oder flexibel als Inhouse-Seminar möglich
Kursdetails
Dauer
Zwei Schulungstage mit jeweils acht Stunden Unterricht
Zertifikate
Pond Academy Teilnahmebescheinigung
Zielgruppe
Sicherheitsmitarbeiterinnen und Sicherheitsmitarbeiter im Empfangs-, Tor- und Pfortendienst
Mitarbeitende mit regelmäßigem Kunden- und Besucherkontakt
Unternehmen, die Wert auf professionelles Auftreten und serviceorientierte Sicherheitslösungen legen
Voraussetzungen
Keine besonderen formalen Voraussetzungen
Kursinhalte im Überblick
- Aufgabenstellung für Sicherheitsmitarbeiter/-innen in den Bereichen Empfangsdienst, Tor- und Pfortendienst
- Kommunikation
- Serviceorientiertes Verhalten
- Verhalten in besonderen Situationen
- Konfliktbewältigung
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